Настройки проекта, тариф и аудит

В группе «Настройки» меню проекта собраны основные параметры проекта, сведения о тарифе и расходе лимитов, а также журнал всех важных действий участников. Здесь можно переименовать проект, сменить часовой пояс, потребовать двухфакторную аутентификацию, проследить, кто изменил сегмент или отозвал ключ, и удалить проект.

Настройки проекта

Основные

1. Откройте «Настройки» → «Настройки проекта».
2. Измените «Название» или «Часовой пояс».
3. При необходимости включите «Требовать двухфакторную аутентификацию от участников».
4. Нажмите «Сохранить».

Часовой пояс определяет, как считаются дни в отчётах и на дашборде, когда действуют тихие часы рассылок, во сколько срабатывают триггеры по датам (например, поздравление с днём рождения в 10:00) и в каком времени показан аудит-лог. Укажите пояс, в котором живёт большая часть ваших покупателей.

Валюта — в ней показываются выручка и средний чек в аналитике. Заказы в другой валюте в отчёты не входят, курсы не пересчитываются. См. Событие покупки и валюта.

Языки проекта — языки, на которых пишутся версии шаблонов, и Язык по умолчанию: на нём создаются новые шаблоны, его версию получают покупатели, для языка которых версии нет. См. Языковые версии.

Требование 2FA. Участники без двухфакторной аутентификации не смогут открыть проект, пока не включат её в своём профиле. Включить требование можно, только если 2FA уже включена у вас самих — см. Профиль и безопасность.

Идентификатор

Короткий идентификатор проекта используется в адресах страниц и API. Он присваивается при создании и не меняется.

Выгрузка данных проекта

Блок «Выгрузка данных проекта» видят «Владелец», администратор бренда и администратор платформы.

1. Нажмите «Выгрузить данные».
2. Дождитесь письма: выгрузка собирается в фоне, для крупного проекта — до часа.
3. Откройте страницу выгрузки по ссылке из письма и скачайте файлы.

В выгрузке — профили с идентификаторами, события, согласия, сообщения, сегменты с участниками, цепочки, рассылки, шаблоны и каталог товаров. Это файлы NDJSON со сжатием gzip, состав описан в manifest.json. Ключи доступа и настройки интеграций не выгружаются. Файлы хранятся 7 дней.

Удаление проекта

Блок «Опасная зона» виден «Владельцу». Удалить проект могут также администратор бренда и администратор платформы.

1. Введите название проекта в поле подтверждения.
2. Нажмите «Удалить проект».

Проект сразу закроется для всех участников: перестанут работать интерфейс, API-ключи, приём событий, цепочки и рассылки. Через 7 дней все его данные — профили, события, сообщения, сегменты, цепочки, рассылки, каталог, файлы, интеграции и ключи — будут безвозвратно стёрты. Владельцы получат письмо при удалении и за сутки до очистки, а после неё — справку об удалении данных.

Восстановление. До очистки проект виден на странице «Мои проекты» в блоке «Удаляемые проекты». Нажмите «Восстановить» — проект вернётся со всеми данными, участниками и подпиской. Там же можно выгрузить данные удаляемого проекта.

Что остаётся. Оплаченные счета и платежи хранятся по требованиям бухгалтерского учёта, неоплаченные аннулируются, подписка отменяется без возврата. Журнал действий остаётся обезличенным — без IP-адресов и персональных данных. Копии в резервных копиях исчезают в течение 14 дней после очистки. Вебхуки ботов Telegram и Viber и адрес статусов SMS.ru снимаются автоматически; если это не удалось, справка об удалении назовёт такие интеграции. Аудитории, выгруженные в рекламные кабинеты, и данные у подключённых внешних сервисов остаются там — удалите их сами.

Подписка, тихие часы, частотные ограничения и каналы проекта настраиваются на отдельной странице «Правила рассылок» — см. Правила рассылок.

Тариф и лимиты

На странице «Тариф и оплата» видно, какой тариф действует для проекта и сколько из лимитов уже израсходовано; там же выбирают тариф, оплачивают счета и указывают реквизиты — см. Тариф и оплата. Если проект подключён через партнёра, тариф назначает партнёр; чтобы его сменить, обратитесь к нему.

Блок «Использование в этом месяце» показывает каждый лимит полосой: основного цвета — всё в порядке, жёлтая — израсходовано 90 % и больше, красная — лимит исчерпан. Блок «По месяцам» — история событий и сообщений за последние полгода.

У оплаченного тарифа письма и события сверх включённого не останавливаются, а попадают в счёт — см. Сверх включённого.

Когда любой лимит израсходован на 90 %, на дашборде проекта всем участникам показывается предупреждение со ссылкой на эту страницу. Если тариф не назначен, в подзаголовке будет написано, что ограничений нет, кроме лимитов платформы.

Аудит-лог

Аудит-лог — журнал действий в проекте: кто, когда и что сделал. Он помогает разобраться, почему изменился сегмент, кто остановил цепочку или с какого IP-адреса отозвали ключ.

В журнал попадают, например:

• создание проекта и изменение его настроек, правил рассылок и настроек прогнозов;
• приглашения, принятия, смена ролей и удаление участников;
• создание и отзыв API-ключей;
• подключение, изменение и удаление интеграций, источников данных и выгрузок аудиторий;
• создание, изменение и удаление сегментов, шаблонов и рассылок; публикация, пауза и архивирование цепочек;
• выгрузка и удаление профилей, ручная отправка сообщений, импорт.

Для каждой записи видны «Время», «Кто», «Действие», «Детали» (что именно изменилось) и IP-адрес. В колонке «Кто» вместо имени может стоять «API-ключ «…»» — если действие выполнено через API — или «Система».

Как найти нужную запись

1. Выберите «Действие», например «Сегмент удалён».
2. Выберите автора в поле «Кто».
3. Укажите период в полях «С» и «По».
4. Нажмите «Показать». Кнопка «Сбросить» снимает фильтры.

Что важно знать

• Записи аудит-лога нельзя изменить или удалить; они хранятся 24 месяца, если поставщик платформы не задал другой срок.
• Входы в учётную запись и смена пароля относятся к вашей учётной записи, а не к проекту: они видны на странице «Безопасность» — см. Профиль и безопасность.
• Участников и роли настраивают на странице «Участники» — см. Участники и роли.