Цены и наличие товаров
Цепочки с триггером Каталог пишут покупателям, когда меняется товар, который их интересовал: цена снизилась, товар снова в продаже или его осталось мало. Сообщение уходит само, как только изменения пришли из фида или от плагина магазина. Подбирать аудиторию и запускать рассылку вручную не нужно.
Триггер доступен на всех тарифах. Нужен товарный каталог: фид или загрузка через API и плагины магазинов.
Что отслеживается
| Изменение | Когда срабатывает |
|---|---|
| Цена снизилась | Цена товара в той же валюте стала ниже не меньше чем на заданный процент и (или) сумму, по умолчанию — на 10 % |
| Снова в наличии | Товар, которого не было в продаже, снова доступен |
| Осталось мало | Остаток опустился до порога, по умолчанию — 5 штук. Работает, только если включён учёт остатков |
Новые товары и первая загрузка фида триггер не запускают: появление товара в каталоге — ещё не изменение.
Кому пишем
В настройке Кому выберите одну или несколько аудиторий:
- смотрели товар и добавляли в корзину за последние N дней (по умолчанию 30). События просмотра и корзины берутся из настроек раздела Рекомендации;
- товар в избранном — последнее действие покупателя с товаром в избранном было добавлением. Как передавать избранное, рассказано в статье Трекер;
- подписаны на поступление — только для «снова в наличии»: посетители, которые оставили заявку в форме «Сообщить о поступлении» (ниже).
Галочка Не писать тем, кто уже купил товар исключает покупателей, купивших товар после последнего просмотра или добавления в корзину. Подписавшимся на поступление сообщение уходит в любом случае: они сами его просили.
Если изменился сразу десяток товаров, покупатель всё равно входит в цепочку один раз. В письме — товар с самым большим изменением и список остальных.
Сообщить о поступлении
На странице товара, которого нет в наличии, можно показать форму «Сообщить о поступлении»: посетитель оставляет email, а когда товар появится, получает письмо.
- Создайте форму на вкладке Сайт → Формы и выберите вид Сообщить о поступлении (формы подписки).
- Поставьте на страницу недоступного товара код
<div data-cdp-notify="SKU-1"></div>, гдеSKU-1— id товара. Плагины WooCommerce, Magento 2 и 1С-Битрикс делают это сами. - Создайте цепочку из шаблона «Снова в наличии» или с триггером «Каталог» → «снова в наличии» и аудиторией «подписаны на поступление».
Подписка разовая: после письма о поступлении она закрывается. Галочка согласия на рассылки в такой форме необязательна. Если её не сделать обязательной, посетитель получит только письмо о товаре, без подписки на рассылки.
Шаблоны цепочек
В категории Каталог на странице «Шаблоны цепочек» есть три готовых цепочки:
- Цена снизилась — смотревшим, добавлявшим в корзину и державшим товар в избранном, снижение от 10 %;
- Снова в наличии — подписавшимся на поступление, письмо транзакционное;
- Осталось мало — тем, у кого товар в корзине или в избранном, порог — 5 штук.
Товар в письме
Данные о товаре на момент входа в цепочку лежат в event.properties:
| Переменная | Что внутри |
|---|---|
event.properties.name, url, image |
Название, ссылка и картинка товара |
event.properties.price, price_before, currency |
Цена сейчас, цена до снижения и валюта |
event.properties.price_drop, price_drop_percent |
Снижение цены — сумма и проценты |
event.properties.stock |
Остаток, если ведётся учёт |
event.properties.products |
Все подходящие товары покупателя, до 10 |
Если между входом в цепочку и письмом есть задержка, актуальную цену покажет функция product():
{{ product(event.properties.id).price }} {{ product(event.properties.id).currency }}