Выручка, источники трафика и атрибуция
Три отчёта о деньгах. «Выручка» показывает продажи и ценность покупателей. «Источники трафика» показывают, откуда приходят посетители сайта и кто из них покупает. «Атрибуция» показывает, какую выручку приносят рассылки, цепочки, рекомендации и поиск по каталогу.
Отчёты находятся в группе Аналитика меню проекта и доступны не во всех тарифах — см. Тарифы. Период, фильтр профилей, ссылка на отчёт, сохранение и CSV работают так же, как в других отчётах — см. Общее для всех отчётов.
Событие покупки и валюта
Все три отчёта считают заказы по событию покупки и его сумме, например order_completed и amount. Если они уже выбраны в настройках прогнозов, отчёты берут их оттуда. Если нет, выберите их вверху страницы «Выручка».
Валюта проекта задаётся в «Настройки → Настройки проекта» в поле «Валюта». Выручка и средний чек показываются в этой валюте. Заказ с другой валютой в свойстве currency в отчёт не входит, и над отчётом показывается, сколько таких заказов за период. Курсы валют не пересчитываются. Заказ без свойства currency считается в валюте проекта. Если валюта проекта не задана, учитываются все заказы, а суммы показываются без знака валюты.
Выручка
Откройте Аналитика → Выручка.
| Показатель | Что считается |
|---|---|
| Выручка, Заказы, Средний чек | Сумма заказов за период, их число и средняя сумма |
| Покупатели, Выручка на покупателя | Клиенты хотя бы с одним заказом и выручка на одного |
| Новые покупатели | Клиенты, у которых в периоде была первая покупка за всю историю |
| Вернувшиеся покупатели | Покупатели периода, которые покупали и раньше |
| Повторные покупки | Доля покупателей с двумя и более заказами за период |
Под каждым показателем видно изменение к прошлому периоду той же длины. График по дням, неделям или месяцам показывает выручку новых и вернувшихся покупателей, число заказов, средний чек или число покупателей.
LTV по когортам первой покупки — сколько в среднем принёс покупатель к концу N-й недели или N-го месяца после первой покупки. Каждая когорта — покупатели, впервые купившие в одну неделю или один месяц. Пустые ячейки и курсив значат то же, что в отчёте Удержание.
Топ товаров и категорий — 20 товаров и 20 категорий с наибольшей выручкой. Товары берутся из строк заказа products[] (id товара, цена, количество), а категории — из каталога.
Источники трафика
Откройте Аналитика → Источники трафика. Отчёт строится по событиям трекера сайта.
- Визит — события клиента на сайте без паузы дольше 30 минут.
- Источник визита определяется по первому событию: UTM-метки, иначе рекламная метка в адресе (например,
gclidилиyclid), иначе сайт, с которого пришёл посетитель. Если ничего из этого нет, визит считается прямым заходом. - Канал определяется по источнику: «Платный поиск», «Поиск», «Платные соцсети», «Соцсети», «Почта», «Партнёры», «Медийная реклама», «Переходы с сайтов», «Другие кампании», «Прямые заходы». Например,
utm_medium=cpc— платный поиск, переход из Google без меток — поиск,utm_medium=email— почта.
| Показатель | Что считается |
|---|---|
| Визиты, Посетители | Число визитов и разных клиентов |
| Новые профили | Клиенты, впервые появившиеся в периоде. Засчитываются их первому визиту |
| Отказы | Доля визитов из одного события |
| Конверсии, Конверсия | Визиты с заказом и их доля |
| Выручка | Сумма заказов, сделанных во время визитов |
Конверсии и выручка появляются, когда выбрано событие покупки. Таблица группируется по каналу, источнику, паре «источник / канал», кампании, сайту-источнику или странице входа. Сортировать её можно по любой колонке.
Чтобы источник определялся точнее, ставьте UTM-метки на ссылки в рекламе и рассылках. Трекер сам запоминает метки визита и передаёт их со всеми событиями визита.
Атрибуция
Откройте Аналитика → Атрибуция. Отчёт связывает заказы с кликами того же покупателя незадолго до покупки:
| Канал | Какие клики учитываются |
|---|---|
| Рассылки | Клики по ссылкам в сообщениях рассылок |
| Цепочки | Клики в сообщениях цепочек |
| Прочие сообщения | Клики в остальных сообщениях: ручных, транзакционных, отправленных через API |
| Рекомендации | Клики по товарам в виджетах рекомендаций |
| Поиск по каталогу | Клики по результатам поиска по товарам |
Клики по ссылкам в сообщениях учитываются, когда OneTrace.ru подменяет ссылки своими для учёта переходов. Клики по виджетам и результатам поиска трекер отправляет сам.
- Выберите окно: за сколько дней до покупки засчитывать клик — 1, 3, 7, 14 или 30 дней.
- Выберите модель. «Последний клик»: вся выручка заказа достаётся последнему клику перед покупкой. «Первый клик»: первому клику окна. «Линейная»: выручка делится поровну между всеми кликами окна.
Карточки показывают выручку и заказы с касаниями, их долю во всей выручке и число кликов. График показывает выручку по каналам по выбранной модели. В таблице каналов результаты всех трёх моделей стоят рядом, там же выручка на клик. Ниже — разбивка по конкретным рассылкам, цепочкам, каналам сообщений и виджетам. По названию рассылки или цепочки открывается её страница.
Заказ без кликов в окне остаётся без касаний. Поэтому доля во всей выручке показывает, сколько продаж прошло через каналы OneTrace.ru, а не сколько они «принесли» сверх обычных продаж.
