Impostazioni del progetto, piano e registro attività

Il gruppo «Impostazioni» del menu del progetto riunisce i parametri principali del progetto, le informazioni sul piano e sul consumo dei limiti e il registro di tutte le azioni rilevanti dei membri. Qui è possibile rinominare il progetto, cambiare il fuso orario, rendere obbligatoria l'autenticazione a due fattori, scoprire chi ha modificato un segmento o revocato una chiave ed eliminare il progetto.

Impostazioni del progetto

Generali

1. Apra «Impostazioni» → «Impostazioni del progetto».
2. Modifichi il «Nome» o il «Fuso orario».
3. Se necessario, attivi «Richiedi l'autenticazione a due fattori ai membri».
4. Faccia clic su «Salva».

Il fuso orario determina come vengono calcolati i giorni nei report e nella dashboard, quando valgono le ore di silenzio, a che ora scattano i trigger basati su date (ad esempio gli auguri di compleanno alle 10:00) e in quale orario è mostrato il registro attività. Indichi il fuso in cui vive la maggior parte dei Suoi clienti.

Obbligo di 2FA. I membri senza autenticazione a due fattori non potranno aprire il progetto finché non la attiveranno nel proprio profilo. L'obbligo si può attivare solo se Lei stesso ha già attivato la 2FA: vedi Profilo e sicurezza.

Valuta: in questa valuta sono mostrati i ricavi e lo scontrino medio nelle analisi. Gli ordini in un'altra valuta sono esclusi dai report e non si applicano tassi di cambio. Veda Evento di acquisto e valuta.

Lingue del progetto: le lingue in cui si scrivono le versioni dei modelli. Lingua predefinita: in questa lingua si creano i nuovi modelli, e la ricevono i clienti per la cui lingua non esiste una versione. Veda Versioni linguistiche.

Identificatore

L'identificatore breve del progetto viene usato negli indirizzi delle pagine e nell'API. Viene assegnato alla creazione e non cambia.

Esportazione dei dati del progetto

Il blocco «Esportazione dei dati del progetto» è visibile al «Proprietario», agli amministratori del brand e a quelli della piattaforma.

1. Faccia clic su «Esporta dati».
2. Attenda l'email: l'esportazione viene preparata in background e, per un progetto grande, richiede fino a un'ora.
3. Apra la pagina dell'esportazione dal link nell'email e scarichi i file.

L'esportazione contiene i profili con gli identificatori, gli eventi, i consensi, i messaggi, i segmenti con i membri, le journey, le campagne, i modelli e il catalogo prodotti. I file sono NDJSON compressi con gzip; manifest.json ne descrive il contenuto. Le chiavi di accesso e le impostazioni delle integrazioni non vengono esportate. I file vengono conservati per 7 giorni.

Eliminazione del progetto

Il blocco «Zona pericolosa» è visibile al «Proprietario». Anche gli amministratori del brand e della piattaforma possono eliminare un progetto.

1. Inserisca il nome del progetto nel campo di conferma.
2. Faccia clic su «Elimina progetto».

Il progetto viene chiuso subito per tutti i membri: interfaccia, chiavi API, raccolta degli eventi, journey e campagne smettono di funzionare. Dopo 7 giorni tutti i suoi dati — profili, eventi, messaggi, segmenti, journey, campagne, catalogo, file, integrazioni e chiavi — vengono cancellati definitivamente. I proprietari ricevono un'email al momento dell'eliminazione e il giorno prima della cancellazione e, in seguito, un'attestazione della cancellazione dei dati.

Ripristino. Fino alla cancellazione, il progetto compare nella pagina «I miei progetti», nel blocco «Progetti in eliminazione». Faccia clic su «Ripristina»: il progetto torna con tutti i dati, i membri e l'abbonamento. Lì può anche esportare i dati di un progetto in eliminazione.

Cosa resta. Le fatture pagate e i pagamenti vengono conservati come richiesto dalla normativa contabile, le fatture non pagate vengono annullate e l'abbonamento viene disdetto senza rimborso. Il registro delle attività resta in forma anonimizzata, senza indirizzi IP né dati personali. Le copie nei backup scompaiono entro 14 giorni dalla cancellazione. I webhook dei bot Telegram e Viber e l'indirizzo degli stati di SMS.ru vengono rimossi automaticamente; se non è possibile, il certificato di cancellazione indica quelle integrazioni. Le audience esportate negli account pubblicitari e i dati nei servizi esterni collegati restano lì: li elimini Lei stesso.

Iscrizioni, ore di silenzio, limiti di frequenza e canali del progetto si configurano in una pagina separata: vedi Regole di invio.

Piano e limiti

La pagina «Piano e fatturazione» mostra quale piano è attivo per il progetto e quanto dei limiti è già stato consumato; lì si sceglie anche il piano, si pagano le fatture e si inseriscono i dati di fatturazione: vedi Piano e fatturazione. Se il progetto è collegato tramite un partner, il piano viene assegnato dal partner; per cambiarlo, si rivolga a lui.

Il blocco «Utilizzo di questo mese» mostra ogni limite con una barra: nel colore principale se tutto è in ordine, gialla se è stato consumato il 90 % o più, rossa se il limite è esaurito. Il blocco «Per mese» riporta la cronologia di eventi e messaggi degli ultimi sei mesi.

Con un piano a pagamento, le email e gli eventi oltre il volume incluso non vengono bloccati, ma finiscono in fattura: vedi Oltre il volume incluso.

Quando un qualsiasi limite è consumato al 90 %, nella dashboard del progetto tutti i membri vedono un avviso con un link a questa pagina. Se non è assegnato alcun piano, il sottotitolo indica che non ci sono limitazioni, salvo i limiti della piattaforma.

Registro attività

Il registro attività è il registro delle azioni nel progetto: chi ha fatto cosa e quando. Aiuta a capire perché un segmento è cambiato, chi ha fermato un percorso o da quale indirizzo IP è stata revocata una chiave.

Nel registro finiscono, ad esempio:

• la creazione del progetto e le modifiche alle sue impostazioni, alle regole di invio e alle impostazioni delle previsioni;
• inviti, accettazioni, cambi di ruolo e rimozioni di membri;
• creazione e revoca delle chiavi API;
• collegamento, modifica ed eliminazione di integrazioni, sorgenti di dati ed esportazioni dei pubblici;
• creazione, modifica ed eliminazione di segmenti, modelli e campagne; pubblicazione, pausa e archiviazione dei percorsi;
• esportazione ed eliminazione dei profili, invio manuale di messaggi, importazione.

Per ogni voce sono visibili «Ora», «Autore», «Azione», «Dettagli» (che cosa è cambiato esattamente) e l'indirizzo IP. Nella colonna «Autore», al posto del nome, può comparire «Chiave API “…”», se l'azione è stata eseguita tramite API, oppure «Sistema».

Come trovare una voce

1. Scelga l'«Azione», ad esempio «Segmento eliminato».
2. Scelga l'autore nel campo «Autore».
3. Indichi il periodo nei campi «Da» e «A».
4. Faccia clic su «Mostra». Il pulsante «Reimposta» rimuove i filtri.

Da sapere

• Le voci del registro attività non possono essere modificate né eliminate; vengono conservate per 24 mesi, salvo diverso termine stabilito dal fornitore della piattaforma.
• Gli accessi all'account e i cambi di password riguardano il Suo account, non il progetto: sono visibili nella pagina «Sicurezza» (vedi Profilo e sicurezza).
• Membri e ruoli si configurano nella pagina «Membri»: vedi Membri e ruoli.