Формы подписки на сайте
Формы подписки собирают контакты на вашем сайте без программиста: всплывающее окно, выезжающая панель, встроенная форма или полоса вверху или внизу страницы, а на странице товара не в наличии — форма «Сообщить о поступлении». Email или телефон попадает в профиль посетителя вместе с согласием на рассылки, а за подписку можно выдать промокод.
Формы находятся на вкладке Сайт → Формы. Смотреть их могут роли от «Пользователя» и выше, создавать и менять — «Менеджер» и выше. Формы показывает трекер — устанавливать ничего не нужно.
Список форм
У каждой формы видны вид, статус и статистика за 30 дней:
- Показы — сколько раз форму увидели;
- Заявки — сколько раз её отправили;
- Подписки — подтверждённые адреса (или принятые сразу, если подтверждение выключено);
- Конверсия — подписки от показов.
Переключатель включает форму и ставит её на паузу. У встроенной формы под статистикой — код для страницы сайта.
Создание формы
Нажмите Создать форму. Слева — настройки, справа — предпросмотр: так форму увидит посетитель на компьютере и на телефоне.
| Настройка | Что делает |
|---|---|
| Вид | Всплывающее окно — по центру экрана; выезжающая панель — в углу; встроенная форма — в разметке страницы; полоса — во всю ширину сверху или снизу |
| Поля | Email, телефон, имя, фамилия, дата рождения; обязательные отмечаются. Нужен email или телефон |
| Галочка согласия на рассылки | Без отметки форму не отправить |
| Двойное подтверждение email | Адрес попадёт в профиль, когда посетитель подтвердит его по ссылке из письма. Письмо уходит через выбранную интеграцию email |
| Промокод за подписку | Код из пула промокодов |
| Тема рассылок | Согласие записывается на эту тему; marketing — рекламные рассылки |
| Тексты | Заголовок, текст, кнопка, тексты после подписки и письма подтверждения — для каждого языка проекта. Пустое поле — стандартный текст на языке посетителя |
| Оформление | Цвет кнопки и картинка |
Включите Показывать на сайте и сохраните форму. На тарифе «Старт» одновременно работают до трёх форм.
Двойное подтверждение
Подтверждение включено по умолчанию. Пока посетитель не перешёл по ссылке из письма, адрес не попадает в профиль и подписки нет. Так в базу не попадают чужие и ошибочные адреса, а подписка соответствует требованиям GDPR.
После подтверждения посетитель видит страницу с текстом успеха и промокодом. Ссылка действует 7 дней. На один адрес уходит не больше трёх писем подтверждения в сутки.
Без подтверждения контакт и промокод появляются сразу, а код показывается прямо в форме.
Когда показывать
Окну, панели и полосе можно задать правила показа:
- когда: сразу после загрузки страницы, через несколько секунд, после прокрутки страницы или при попытке уйти со страницы. На телефонах «при попытке уйти» означает через 30 секунд на странице;
- страницы: «только на страницах» и «кроме страниц» — адрес без домена, по одному в строке;
*— любые символы, например/catalog/*; - устройства и посетители: новые — в первый визит, вернувшиеся — в следующие;
- частота: сколько дней не показывать форму после закрытия и не показывать тем, кто уже подписался.
Одновременно открыто только одно всплывающее окно. Встроенная форма показывается там, где на странице стоит её код <div data-cdp-form="…">.
A/B-тест и сегменты
С тарифа «Рост» в форму можно добавить варианты B, C и D: другой заголовок, текст, кнопку, цвет или картинку. Посетители делятся между вариантами поровну, и каждый всегда видит один и тот же вариант. В списке форм появится сравнение подписок к показам: какой вариант лучше и насколько уверенно можно это утверждать.
Там же форму можно показывать только участникам сегментов или всем, кроме них. Например, окно со скидкой — тем, кто ещё не покупал.
Сообщить о поступлении
Вид Сообщить о поступлении — для страницы товара, которого нет в наличии. Посетитель оставляет email и подписывается на поступление именно этого товара, а письмо отправляет цепочка с триггером «Каталог» (цены и наличие товаров).
- Код для страницы —
<div data-cdp-notify="SKU-1"></div>, гдеSKU-1— id товара. Он показан под формой в списке. Плагины WooCommerce, Magento 2 и 1С-Битрикс ставят его сами. - Правил показа у этой формы нет: она видна там, где стоит её код.
- Такие формы не входят в лимит активных форм тарифа.
- Галочка согласия на рассылки необязательна: без неё посетитель получит только письмо о товаре.
Цепочки
В цепочке выберите триггер Форма и событие: «подписка оформлена» или «заявка отправлена»; форму можно не указывать — тогда подойдёт любая. Так отправляют приветственное письмо: промокод из формы доступен в шаблоне как {{ event.properties.promo_code }}.
В сегментах доступны события «Форма на сайте отправлена» и «Подписка из формы подтверждена».
Чтобы не загружать формы на отдельном сайте проекта, разработчик передаёт трекеру forms: false: cdp.init('cdp_wk_…', { forms: false }).