Mağaza e-postaları
Online mağazanızın e-postalarını (sipariş, kayıt, şifre sıfırlama, ekinde fatura olan e-postalar) OneTrace.ru içindeki proje e-postası üzerinden gönderebilirsiniz. Böylece teslim edilebilirlikleri yüksek olur, durumları (gönderildi, teslim edildi, açıldı) ve geçmişi müşterinin profilinde görünür. Sipariş e-postalarını yalnızca iletmekle kalmaz, OneTrace.ru şablonlarından da oluşturabilirsiniz: tek tip görünüm, müşterilerin dilleri, paketin takip numarası.
Bu özellik WooCommerce, Magento 2 ve 1C-Bitrix eklentileriyle çalışır; kendi mağazanız ise e-postaları API üzerinden gönderebilir. Mağaza e-postaları tüm tarifelerde kullanılabilir ve aylık mesaj limitine dahildir.
Bölüm İletişim → Mağaza e-postaları menüsündedir. Şablonlara erişimi olan tüm roller bölümü görüntüleyebilir; değişiklik yapmak için “Müdür” ve üstü bir rol gerekir.
Bağlantı
- E-postayı Entegrasyonlar bölümünden bağlayın: OneTrace.ru posta hizmeti veya kendi SMTP sunucunuz.
- Mağaza eklentisini kurun ve içinde “Elle mesaj gönderme” yetkisine sahip bir gizli anahtar belirtin, bkz. API anahtarları.
- Mağaza e-postaları bölümünde Mağaza e-postalarını OneTrace.ru üzerinden gönder seçeneğini açın ve Kaydet'e tıklayın.
Eklenti bölümün ayarlarını birkaç dakikada bir okur, bu yüzden değişiklikler mağazaya hemen ulaşmaz. Birden fazla e-posta entegrasyonu varsa gerekeni E-posta entegrasyonu alanında seçin.
E-postalar nasıl gönderilir
Eklenti her mağaza e-postasını olduğu gibi iletir: konuyu, metni, yanıt adresini, gönderen adını ve ekleri. E-posta her müşteriye ayrı ayrı gider ve “mağaza e-postası” etiketiyle profilinin geçmişine eklenir.
- OneTrace.ru e-postayı kabul etmezse (e-posta bağlı değil, mesaj limiti doldu, hizmete ulaşılamıyor), mağaza onu eskisi gibi kendisi gönderir. E-postalar kaybolmaz ve iki kez gitmez.
- Mağazaya ve çalışanlara giden kopyaları (yeni sipariş, iletişim formu, gizli kopyalar) mağaza her zaman kendisi gönderir; aksi halde çalışan adresleri için müşteri profilleri oluşurdu.
- Erişim bağlantısı olan e-postalar (şifre sıfırlama, yeni hesap, adres doğrulama, bağlantı veya kodla giriş) tıklama takibi olmadan gider ve gönderildikten sonra yalnızca konuları saklanır: e-postadaki bağlantı kaydedilmez.
- Ekler: toplamda en fazla 5 dosya ve 5 MB; PDF, görsel, metin, CSV, takvim. Başka dosyalar içeren e-postayı mağaza kendisi gönderir.
Son 30 gün tablosu mağaza e-postalarını türlerine göre gösterir: toplam, gönderilen, açılan ve gönderilemeyen sayısı. “Şablon” etiketi, OneTrace.ru şablonundan oluşturulan e-postaları belirtir.
Şablonlarla sipariş e-postaları
“Sipariş alındı”, “Sipariş ödendi”, “Sipariş kargoya verildi”, “Sipariş teslim edildi”, “Sipariş iptal edildi” ve “Sipariş iadesi” e-postaları için OneTrace.ru şablonunu açabilirsiniz. Bu durumda eklenti kendi e-postasını göndermez, sipariş verilerini iletir: görselleri ve seçenekleriyle ürünler, tutarlar, indirim, teslimat ve ödeme, adresler, takip numarası. E-posta müşterinin dilinde oluşturulur.
- E-postanın karşısında Hazır şablon oluştur'a tıklayın. Projenin tüm dillerinde sürümleri olan bir işlemsel şablon oluşur ve hemen seçilir.
- Düzenle'ye tıklayıp şablonu kontrol edin: metin, renkler, logo. Önizlemede örnek bir sipariş kullanılır.
- E-postanın anahtarını açın ve Kaydet'e tıklayın.
Hazır şablon yerine kendi şablonlarınızdan birini de seçebilirsiniz: işlemsel e-posta şablonları uygundur. Şablonu kapatırsanız e-posta yeniden mağaza e-postası olarak gider.
Mağaza platformlarında “Sipariş kargoya verildi” ve “Sipariş teslim edildi” e-postaları genellikle bulunmaz. Şablonları açıksa bunları eklenti kendisi gönderir: “Sipariş kargoya verildi” her paket için takip numarası çıktığında, “Sipariş teslim edildi” sipariş teslim edildi durumuna geçtiğinde gider. Şablon kapalıysa bu e-postalar gönderilmez.
“Sipariş” bloğu
E-posta oluşturucuda Sipariş bloğu, mağaza e-postasındaki siparişi gösterir: ürünler, tutarlar ve ödeme, düğmeli paket takibi ve adresler. Her bölümü kapatabilir, etiketleri değiştirip çevirebilirsiniz. Siparişi olmayan e-postalarda blok gösterilmez.
Şablon metninde sipariş order değişkeniyle kullanılabilir:
| Değişken | Ne yerleştirilir |
|---|---|
order.number, order.url |
Sipariş numarası ve hesabındaki sipariş bağlantısı |
order.amount, order.subtotal, order.discount, order.shipping, order.tax, order.refund_amount |
Sipariş ve iade tutarları |
order.carrier, order.tracking_number, order.tracking_url, order.estimated_delivery |
Kargo firması, takip numarası, takip bağlantısı, tahmini tarih |
order.payment_method, order.shipping_method, order.reason |
Ödeme ve teslimat yöntemleri, iptal veya iade nedeni |
order.products |
Ürünler: product_name, quantity, price, total, image_url, url, options |
Tutarları money filtresiyle yazın: {{ order.amount|money(order.currency) }} e-postanın dilinin kurallarına göre “1.250 ₺” veya “€12.50” gösterir.
Kendi mağazanız
Kendi platformundaki mağaza e-postaları gizli anahtarla POST /api/v1/emails isteğiyle gönderir, bölümün ayarlarını ise GET /api/v1/emails/settings ile okur. E-posta türü için şablon açıksa konu ve HTML yerine sipariş verilerini order alanında iletin. Alanların tam listesi API başvurusunda: https://cdp.onetrace.ru/api/v1/openapi.json; hazır yöntemler PHP kitaplığında ve Laravel paketinde bulunur, bkz. Sunucu entegrasyonu. Laravel paketi, uygulamanın tüm e-postalarını OneTrace.ru üzerinden gönderebilir ve ret durumunda normal posta ile gönderir.