Prix et disponibilité des produits

Les parcours avec le déclencheur Catalogue écrivent aux clients lorsqu'un produit qui les intéressait change : son prix a baissé, il est de nouveau en vente ou il n'en reste que peu. Le message part automatiquement dès que les modifications arrivent du flux ou du plugin de la boutique. Inutile de sélectionner une audience et de lancer un envoi manuellement.

Le déclencheur est disponible avec tous les forfaits. Il nécessite un catalogue de produits : un flux ou un chargement via l'API et les plugins de boutique.

Ce qui est suivi

Changement	Quand le déclencheur s'active
Baisse de prix	Le prix du produit dans la même devise a baissé d'au moins le pourcentage et (ou) le montant défini, par défaut de 10 %
De nouveau en stock	Un produit qui n'était plus en vente est de nouveau disponible
Bientôt épuisé	Le stock est descendu jusqu'au seuil, par défaut 5 unités. Fonctionne uniquement si la prise en compte du stock est activée

Les nouveaux produits et le premier chargement du flux ne déclenchent pas le parcours : l'apparition d'un produit dans le catalogue n'est pas encore un changement.

À qui écrire

Dans le paramètre Qui, choisissez une ou plusieurs audiences :

ont consulté le produit et ont ajouté au panier au cours des N derniers jours (30 par défaut). Les événements de consultation et de panier proviennent des paramètres de la section Recommandations ;
produit dans les favoris : la dernière action du client sur ce produit dans les favoris était un ajout. La transmission des favoris est décrite dans l'article sur le traceur ;
abonnés au retour en stock : uniquement pour « de nouveau en stock », les visiteurs qui ont laissé une demande dans le formulaire « Prévenir du retour en stock » (voir ci-dessous).

La case Ignorer ceux qui ont déjà acheté le produit exclut les clients qui ont acheté le produit après leur dernière consultation ou leur dernier ajout au panier. Les abonnés au retour en stock reçoivent le message dans tous les cas : ils l'ont eux-mêmes demandé.

Si une dizaine de produits changent en même temps, le client n'entre tout de même qu'une seule fois dans le parcours. L'e-mail présente le produit au changement le plus important et la liste des autres.

Paramètres du déclencheur « Catalogue »

Prévenir du retour en stock

Sur la page d'un produit indisponible, vous pouvez afficher le formulaire « Prévenir du retour en stock » : le visiteur laisse son e-mail et reçoit un message lorsque le produit revient.

Créez un formulaire dans l'onglet Site web → Formulaires et choisissez le type Prévenir du retour en stock (formulaires d'abonnement).
Placez sur la page du produit indisponible le code <div data-cdp-notify="SKU-1"></div>, où SKU-1 est l'id du produit. Les plugins WooCommerce, Magento 2 et 1C-Bitrix le font eux-mêmes.
Créez un parcours à partir du modèle « De nouveau en stock » ou avec le déclencheur « Catalogue » → « de nouveau en stock » et l'audience « abonnés au retour en stock ».

L'abonnement est ponctuel : il prend fin après l'e-mail annonçant le retour en stock. Dans ce formulaire, la case de consentement aux envois est facultative. Si vous ne la rendez pas obligatoire, le visiteur ne recevra que l'e-mail sur le produit, sans abonnement aux envois.

Modèles de parcours

La catégorie Catalogue de la page « Modèles de parcours » contient trois parcours prêts à l'emploi :

Baisse de prix : pour ceux qui ont consulté le produit, l'ont ajouté au panier ou l'ont gardé dans leurs favoris, baisse à partir de 10 % ;
De nouveau en stock : pour les abonnés au retour en stock, e-mail transactionnel ;
Bientôt épuisé : pour ceux qui ont le produit dans leur panier ou leurs favoris, seuil de 5 unités.

Le produit dans l'e-mail

Les données du produit au moment de l'entrée dans le parcours se trouvent dans event.properties :

Variable	Contenu
`event.properties.name`, `url`, `image`	Nom, lien et image du produit
`event.properties.price`, `price_before`, `currency`	Prix actuel, prix avant la baisse et devise
`event.properties.price_drop`, `price_drop_percent`	Baisse de prix : montant et pourcentage
`event.properties.stock`	Stock, s'il est pris en compte
`event.properties.products`	Tous les produits concernés du client, jusqu'à 10

S'il y a un délai entre l'entrée dans le parcours et l'e-mail, la fonction product() affiche le prix actuel :

{{ product(event.properties.id).price }} {{ product(event.properties.id).currency }}