Preise und Verfügbarkeit von Produkten

Journeys mit dem Auslöser Katalog schreiben Kunden, wenn sich ein Produkt ändert, für das sie sich interessiert haben: Der Preis ist gesunken, das Produkt ist wieder erhältlich oder es sind nur noch wenige Stück übrig. Die Nachricht wird automatisch gesendet, sobald die Änderungen aus dem Feed oder vom Shop-Plugin eintreffen. Sie müssen weder eine Zielgruppe zusammenstellen noch ein Mailing manuell starten.

Der Auslöser ist in allen Tarifen verfügbar. Voraussetzung ist ein Produktkatalog: ein Feed oder der Upload über die API und Shop-Plugins.

Was überwacht wird

Neue Produkte und der erste Import eines Feeds lösen den Auslöser nicht aus: Dass ein Produkt im Katalog erscheint, ist noch keine Änderung.

Wem wir schreiben

Wählen Sie in der Einstellung Wer eine oder mehrere Zielgruppen:

• haben das Produkt angesehen und in den Warenkorb gelegt in den letzten N Tagen (standardmäßig 30). Die Ansichts- und Warenkorbereignisse stammen aus den Einstellungen des Bereichs Empfehlungen;
• Produkt auf der Merkliste – die letzte Aktion des Kunden mit dem Produkt auf der Merkliste war das Hinzufügen. Wie Sie die Merkliste übergeben, erfahren Sie im Artikel Tracker;
• auf Verfügbarkeit abonniert – nur für „wieder verfügbar“: Besucher, die eine Anfrage über das Formular „Bei Verfügbarkeit benachrichtigen“ hinterlassen haben (siehe unten).

Das Häkchen Nicht an Personen, die das Produkt bereits gekauft haben schließt Kunden aus, die das Produkt nach der letzten Ansicht oder dem letzten Hinzufügen zum Warenkorb gekauft haben. Wer die Verfügbarkeit abonniert hat, erhält die Nachricht in jedem Fall: Diese Personen haben sie selbst angefordert.

Haben sich gleich zehn Produkte geändert, tritt der Kunde trotzdem nur einmal in die Journey ein. Die E-Mail enthält das Produkt mit der größten Änderung und eine Liste der übrigen.

Bei Verfügbarkeit benachrichtigen

Auf der Seite eines nicht verfügbaren Produkts können Sie das Formular „Bei Verfügbarkeit benachrichtigen“ anzeigen: Der Besucher hinterlässt seine E-Mail-Adresse und erhält eine E-Mail, sobald das Produkt wieder da ist.

1. Erstellen Sie im Tab Website → Formulare ein Formular und wählen Sie die Art Bei Verfügbarkeit benachrichtigen (Anmeldeformulare).
2. Fügen Sie auf der Seite des nicht verfügbaren Produkts den Code <div data-cdp-notify="SKU-1"></div> ein, wobei SKU-1 die Produkt-ID ist. Die Plugins für WooCommerce, Magento 2 und 1C-Bitrix erledigen das selbst.
3. Erstellen Sie eine Journey aus der Vorlage „Wieder verfügbar“ oder mit dem Auslöser „Katalog“ → „wieder verfügbar“ und der Zielgruppe „auf Verfügbarkeit abonniert“.

Das Abonnement gilt einmalig: Nach der Benachrichtigungs-E-Mail wird es geschlossen. Das Häkchen für die Werbeeinwilligung ist in diesem Formular optional. Wenn Sie es nicht als Pflichtfeld festlegen, erhält der Besucher nur die E-Mail zum Produkt, ohne Anmeldung für Mailings.

Journey-Vorlagen

In der Kategorie Katalog auf der Seite „Journey-Vorlagen“ gibt es drei fertige Journeys:

• Preis gesenkt – für alle, die das Produkt angesehen, in den Warenkorb gelegt oder auf der Merkliste haben, ab einer Preissenkung von 10 %;
• Wieder verfügbar – für alle, die die Verfügbarkeit abonniert haben, als transaktionale E-Mail;
• Nur noch wenige – für alle, die das Produkt im Warenkorb oder auf der Merkliste haben, Schwellenwert 5 Stück.

Produkt in der E-Mail

Die Produktdaten zum Zeitpunkt des Eintritts in die Journey stehen in event.properties:

Liegt zwischen dem Eintritt in die Journey und der E-Mail eine Wartezeit, zeigt die Funktion product() den aktuellen Preis:

{{ product(event.properties.id).price }} {{ product(event.properties.id).currency }}