Piano e fatturazione

La pagina «Piano e fatturazione» mostra con quale piano lavora il progetto, quanto del volume incluso è già stato consumato e quali fatture sono state emesse e pagate. Qui si sceglie anche il piano e si inseriscono i dati di fatturazione. La pagina è visibile ai membri con il permesso su piano e fatturazione: per impostazione predefinita, il «Proprietario».

Piani

Il prezzo del piano dipende dalla fascia, cioè dal numero massimo di profili nel progetto (quelli eliminati e uniti non contano). Tutti i prezzi sono IVA esclusa, in dollari statunitensi o euro; la valuta si sceglie prima del pagamento. Un abbonamento sottoscritto in precedenza in rubli si rinnova in rubli.

Ogni piano include 10 email del servizio di posta e 100 eventi al mese per ogni profilo della fascia: per una fascia fino a 25.000 profili sono 250.000 email e 2,5 milioni di eventi. Il numero di utenti del progetto è illimitato.

Se una funzione non è inclusa nel piano, al posto della sezione si apre una pagina che spiega da quale piano è disponibile. Con il piano «Start» non è possibile creare un'integrazione SMS, WhatsApp o Viber.

Periodo di prova

Un nuovo progetto funziona gratuitamente per 14 giorni con il piano «Crescita»: sono disponibili tutte le sue funzioni, fino a 1.000 profili. Le email del servizio di posta partono solo da un dominio verificato e non più di 500 al giorno: le altre attendono il giorno successivo e vengono inviate automaticamente.

Tre giorni e un giorno prima della fine del periodo di prova il proprietario riceve un'email e in cima alle pagine del progetto compare un promemoria. Per continuare a lavorare, scelga un piano e paghi la fattura prima della fine del periodo di prova.

Come scegliere un piano e pagare

1. Apra Piano e fatturazione e nel blocco Scegli un piano cambi la valuta: USD o EUR.
2. Scelga il piano e il numero di profili, il periodo di fatturazione e, se necessario, i servizi aggiuntivi:
   • Periodo di fatturazione: un mese, sei mesi (sconto del 10 %) o un anno (sconto del 20 %);
   • Conservazione aggiuntiva degli eventi: +12, +24 o +36 mesi, il 15 % del prezzo del piano per ogni 12 mesi;
   • IP dedicato del servizio di posta: le email del progetto partono da un indirizzo proprio e la reputazione non dipende da altri mittenti.
3. Faccia clic su Emetti fattura. Si apre la fattura con la modalità di pagamento.
4. Paghi la fattura con bonifico bancario alle coordinate indicate, riportando il numero della fattura nella causale. Il pagamento viene registrato entro un giorno lavorativo: dopodiché il piano si attiva e la fattura passa allo stato «Pagata».

Il piano «Enterprise» non si sceglie dalla pagina: ci scriva (l'indirizzo è accanto al pulsante) e il piano verrà attivato con un contratto.

Cambio di piano

• L'upgrade (un piano più costoso o più profili) entra in vigore subito dopo il pagamento della nuova fattura. I giorni non utilizzati del periodo pagato vengono scalati dalla fattura.
• Il downgrade e il cambio di valuta entrano in vigore dal periodo successivo: fino ad allora il progetto resta sul piano attuale e la fattura di rinnovo viene emessa già secondo il nuovo.

Rinnovo e pagamento puntuale

Una settimana prima della fine del periodo pagato viene emessa la fattura per il periodo successivo: arriva via email e compare nell'elenco Fatture.

Se il periodo è terminato e la fattura non è stata pagata, il progetto continua a funzionare normalmente per altri 7 giorni, con un promemoria e la data in cima alle pagine. Dopodiché il progetto passa in sola lettura:

• tutti i dati vengono conservati e si possono consultare sezioni e report;
• modifiche, invio di messaggi e ricezione di eventi si fermano, e l'API risponde con il codice 402;
• la pagina «Piano e fatturazione» funziona: dopo il pagamento il progetto riprende subito a lavorare.

Il progetto passa in sola lettura anche se il periodo di prova termina senza pagamento.

Oltre il volume incluso

Le email e gli eventi oltre il volume incluso nel piano non vengono bloccati: l'eccedenza viene addebitata in una fattura separata all'inizio del mese successivo.

Il blocco Utilizzo di questo mese mostra il consumo con barre: gialla se è stato consumato il 90 % o più, rossa se il volume incluso è esaurito. Sotto è indicato quanto si è accumulato oltre il piano e quanto costerà. Al 90 % e al 100 % del volume incluso il proprietario riceve un'email. Se l'eccedenza è costante, conviene scegliere una fascia più ampia.

L'invio si ferma comunque se il consumo supera il triplo del volume incluso: è una protezione contro errori nell'integrazione e fatture inattese. Durante il periodo di prova il limite è il volume incluso stesso.

Saldo

Il saldo serve per i servizi a consumo: al momento l'IA nella chat, cioè le bozze di risposta per gli operatori e il bot. Ogni risposta dell'IA costa in base alla quantità di testo (token) elaborata dal modello, con un ricarico della piattaforma. Il saldo è tenuto nella valuta del piano e l'IA è disponibile solo con un piano a pagamento.

• Ricarica. Indichi l'Importo della ricarica e faccia clic su Emetti fattura. Dopo il pagamento della fattura l'importo IVA esclusa viene accreditato sul saldo.
• Spesa di questo mese: quanto è stato addebitato e su quale limite; sotto, la spesa per funzione.
• Limite di spesa mensile: una protezione contro spese inattese. Al limite il bot passa le conversazioni agli operatori e le bozze vengono disattivate fino al mese successivo. Campo vuoto: nessun limite. Riceverà un'email all'80 % e al 100 % del limite e quando sul saldo resta poco credito.
• Sotto c'è la cronologia degli ultimi 90 giorni: ricariche e rettifiche una per una, addebiti come totale giornaliero per ogni funzione.
• Scoperto. Se previsto dal contratto, il saldo può andare in negativo fino all'importo concordato. Il negativo si paga con una fattura di saldo del debito emessa il 1° del mese; finché questa fattura è scaduta, lo scoperto non è disponibile.

Il riquadro in cima alla scheda indica se l'IA è disponibile in questo momento e, in caso contrario, perché.

Fatture e verbali

Il blocco Fatture riporta tutte le fatture del progetto: per il piano, per l'eccedenza, per la ricarica del saldo e il saldo del debito e per i servizi una tantum. Lo stato indica se la fattura è da pagare, pagata, scaduta o annullata.

• Faccia clic sul numero della fattura per aprire il documento. Il pulsante Scarica PDF salva la fattura o il verbale come file PDF, mentre Stampa o PDF stampa la pagina. I PDF delle fatture in rubli sono in russo, quelli delle fatture in dollari ed euro in inglese.
• Se il contratto prevede un verbale, è disponibile per una fattura pagata.
• Se sceglie un altro piano, la fattura del piano non pagata viene annullata e ne viene emessa una nuova.

Dati di fatturazione

Nel blocco Dati di fatturazione indichi la società, la partita IVA o il codice fiscale, l'indirizzo, il paese e l'email per le fatture. I dati compaiono nelle nuove fatture e nei nuovi verbali: i documenti già emessi non cambiano. Le nuove fatture vengono inviate con il PDF in allegato al proprietario e all'email per le fatture. I prezzi sono IVA esclusa: agli acquirenti a Cipro si applica l'IVA del 19%, alle aziende di altri paesi UE con partita IVA si fattura con inversione contabile e ai clienti fuori dall'UE non si applica l'IVA.

Da sapere

• Tutte le modifiche del piano e le fatture emesse e pagate vengono registrate nel registro attività del progetto.
• I progetti collegati tramite un partner usano il piano del partner: sulla pagina è visibile l'utilizzo, mentre piano e pagamento vanno concordati con il partner.
• L'amministratore della piattaforma può impostare un progetto su Senza piano, dove valgono i limiti del piano del brand, oppure su Senza limiti. In entrambe le modalità non ci sono abbonamento né fatture del piano.