会员积分计划
会员积分计划会为顾客的订单和其他行为发放积分。顾客可以在店铺结账时直接用积分支付后续订单的一部分金额。等级可以为老顾客提高积分比例，邀请则能带来新顾客：好友获得礼物，邀请人在好友完成首单后获得积分。
在菜单中打开用户互动 → 会员积分。所有角色都可以查看计划和会员。“经理”及以上角色可以更改设置、规则和积分。
创建计划
- 打开会员积分并点击创建计划。计划创建后处于暂停状态。
- 在设置选项卡中检查各字段（见下表），然后点击保存。
- 将计划状态切换为“运行中”。从此刻起订单开始获得积分，更早的订单不计入。
| 字段 | 含义 |
|---|---|
| 积分比例 | 订单金额中以积分形式返还的百分比。各等级有自己的比例 |
| 积分价值 | 支付时 1 积分相当于项目货币的金额 |
| 积分抵扣上限 | 订单中可用积分支付的比例 |
| 冻结期（天） | 订单积分在退货期结束后才可使用。在此期限内，订单退货会取消这些积分 |
| 积分有效期（天） | 积分在发放后多少天过期。也可以设为永不过期 |
| 加入方式 | “自动”：每位顾客在首次下单时自动成为会员；“主动加入”：只有在网站上或通过 API 加入的顾客才成为会员 |
| 购买事件、金额属性、退款事件和取消事件 | 默认是带有金额 amount 的 order_completed，以及 order_refunded 和 order_cancelled，与店铺插件传递的事件一致 |
订单退货会按相同比例取消该订单的积分，订单取消则全部取消。顾客在该订单中抵扣的积分会退回其账户。
概览
概览选项卡显示所选时间段内发放、下单抵扣、手动调整、退回和过期的积分数量，以及计划中的会员人数。积分负债是可用积分和待生效积分折算成的金额：即店铺可能以折扣形式让出的金额。天数按项目时区计算。
等级
等级取决于顾客在统计周期内（字段等级统计周期（天），默认 365）扣除退货后的消费金额。每个等级有自己的门槛和积分比例。
- 在等级选项卡中点击添加等级。
- 填写名称、消费金额门槛和积分比例。最多可设置 10 个等级。
- 点击保存。
每次下单、退货和取消后都会重新计算等级，并且每天计算一次，因为较早的购买会移出统计周期。新的比例从下一笔订单开始生效。等级从“增长版”套餐起提供（套餐）。
积分规则
规则为其他行为发放积分：注册、评价、订阅或生日。在规则选项卡中点击添加规则，然后设置：
- 事件：项目中的任意事件或“生日”（按
birthday属性，每年一次）； - 针对事件属性的条件：与分群筛选相同；
- 公式：“固定积分”“金额百分比”或“订单倍数”，例如为购买事件设置周末“双倍积分”；
- 限制：“每位会员次数”“每 N 天最多一次”“单次最多积分”；
- 活动期间：按项目时区的第一天和最后一天。
规则所在行的开关可以暂停该规则。旁边显示该规则 30 天内发放的积分数量。规则从“增长版”套餐起提供。
会员
会员选项卡按余额从高到低列出会员，可按邮箱、手机号、用户 ID 或档案编号搜索，并按等级筛选。点击会员可打开其账户：余额、待生效积分、等级、即将过期的积分、邀请的好友和积分记录。
手动调整可以发放（正数）或扣除（负数）积分，并且必须填写原因。原因会显示在会员的积分记录和审计日志中。顾客的账户也会显示在其档案卡片中。
好友邀请
每位会员都有自己的邀请码和链接，即带有 ?ref= 参数的店铺页面。追踪器会将邀请码保存 30 天，店铺插件会在注册时传递该邀请码。
- 在邀请选项卡中开启邀请已启用，并填写链接指向的店铺页面。
- 在给好友模块中设置加入时获得积分，如有需要，再选择优惠码池中的优惠码（优惠码）。
- 在给邀请人模块中设置好友首单奖励积分、最低订单金额、首单期限以及每位会员的奖励上限。
- 点击保存。
只有新顾客的邀请才会计入：没有订单，且不是会员本人。好友在加入计划时获得礼物，首单即可抵扣这些积分。邀请人在好友订单的退货期结束后获得积分；该订单取消或全额退货会取消奖励。在邮件中，链接和邀请码分别是变量 loyalty.referral_url 和 loyalty.referral_code。邀请从“增长版”套餐起提供。
店铺中的积分
WooCommerce、Magento 2 和 1C-Bitrix 店铺插件会在购物车和结账时向已登录的顾客显示积分余额。顾客输入要抵扣的积分数量后，积分会被预留 30 分钟，并通过订单号确认。在店铺的个人中心中可以查看余额、积分记录、邀请链接和优惠码。自建店铺可以通过 API 接入相同的操作。