报表：构建器、漏斗、留存、路径

这四种报表可以基于项目的任意事件生成。报表构建器展示事件随时间的变化。漏斗展示客户在通往目标的哪一步流失。留存展示客户是否会回访。路径展示客户在事件之前和之后做了什么。所有报表都基于原始事件计算，无需预先配置。

报表位于项目菜单的分析分组中。所有系统角色都可以查看报表，“经理”及以上角色可以保存报表。如何把报表集中到一个页面并通过邮件接收，请参阅仪表板与报表邮件发送。

所有报表的通用功能

• **时间段。**最近 7、14、30、90、180 或 365 天，或“自定义日期”。日期按项目时区计算，并包含今天。
• **档案。**默认情况下，报表包含所有档案。如果只想统计部分客户，请像在分群规则编辑器中一样，按属性、事件、分群和身份标识添加条件。例如，“城市 = Berlin”或“属于分群 VIP buyers”。
• 事件下方的属性筛选只保留具有指定属性的事件，例如 amount 大于 100 的 order_completed。
• **重新计算。**任何设置更改后，报表会立即自动重新计算。相同的报表每 5 分钟最多重新计算一次，因此最新的事件可能会稍有延迟。
• **复制链接。**报表设置保存在页面地址中。您可以把复制的链接发给同事，对方会打开同一份报表。
• 另存为…、下载 CSV、邮件发送：参见仪表板与报表邮件发送。

报表构建器

打开分析 → 报表。报表由数据系列组成，每个系列有各自的事件和指标：

1. 为第一个系列选择事件和指标。“任意事件”指除系统事件以外的所有事件。
2. 如有需要，点击“添加系列”。最多可以添加 5 个系列。
3. 选择步长：“按日”“按周”（从周一开始）或“按月”。
4. 开启“与上一期间对比”。这样，等长的上一期间会以虚线显示，表格中也会显示百分比变化。

细分按值拆分每个系列：按事件属性（例如 category），或按页面和推广活动，即页面路径、来源网站、utm_source、utm_medium、utm_campaign 标签或浏览器语言。报表保留出现次数最多的 10 个值，其余的归入“其他”。使用细分时不显示与上一期间的对比。

图表下方是表格：该期间合计、上一期间以及各步长的值。“折线图 / 柱状图”开关用于切换图表样式。

漏斗

打开分析 → 漏斗。漏斗展示有多少客户按顺序完成了各个步骤，以及他们在哪一步流失。

1. 选择各步骤的事件，例如 product_viewed → add_to_cart → order_completed。漏斗可以包含 2 到 10 个步骤，同一个事件可以出现在多个步骤中。箭头用于调整步骤顺序。
2. 设置转化窗口，即客户在完成第一步后有多长时间完成所有步骤：以分钟、小时或天为单位，最长 90 天。
3. 选择顺序。“按顺序”：步骤之间可以有任意其他事件。“严格顺序”：漏斗中的下一个事件必须正好是所需的步骤。
4. 如有需要，选择按第一步的属性或按页面和推广活动细分。

漏斗的时间段指客户完成第一步的时间。后续步骤只要在转化窗口内完成就会计入，即使窗口在时间段结束之后才结束。

柱形显示每一步的客户数（“档案”）或其占第一步的比例（“比例”）。表格中：

**流失细分。**步骤旁的按钮会用到达上一步但未完成该步骤的客户创建一个静态分群。例如，加入购物车但未购买的客户。这样的分群可以立即用于群发或旅程。分群在后台填充，之后不再变化。

留存

打开分析 → 留存。该报表按起始事件的日期把客户分成同期群，并显示其中有多大比例在一天、一周或一个月后回访。

1. 选择起始事件，例如首次购买或注册。它的日期决定同期群。
2. 选择回访事件，例如复购。如果不选择，任何事件都算作回访。
3. 选择统计对象。“首次”：在全部历史中首次完成起始事件的客户，即新客户。“周期内首次”：在所选时间段内第一次完成该事件。
4. 设置步长（“按日”“按周”“按月”）和周期数：最多 30 天、12 周或 12 个月。
5. 选择回访类型。“恰好在该周期”：客户在第 N 个周期回访。“在该周期或之后”：客户在第 N 个周期或之后任一周期回访。

顶部显示平均留存曲线，下方是同期群表格。单元格颜色越深，回访比例越高。空白单元格表示该周期尚未到来。斜体表示进行中的周期，其数值还会增长。“比例 / 档案”开关用于切换显示百分比或客户数。

路径

打开分析 → 路径。该报表显示所选事件之后或之前常见的事件序列。例如，客户在浏览商品后做了什么，或购买前的访问以什么结束。

1. 选择锚点事件和方向：“事件之后”或“事件之前”。
2. 设置步数（1 到 5）以及路径中断的间隔时长。默认为 30 分钟，与网站访问的划分界限相同。
3. 在“排除事件”字段中勾选干扰分析的事件，例如页面浏览 $page。

对于每位客户，系统取其在该时间段内的第一个锚点事件，以及距该事件一天以内的事件。连续的相同事件计为一步，系统事件不计入。

图表显示客户从一步到下一步的流向。“路径结束”和“路径开始”表示之后或之前没有事件。少见的情况归入“其他”。下方表格列出最常见的完整路径、客户数和比例。