Receita, fontes de tráfego e atribuição
Três relatórios sobre dinheiro. “Receita” mostra as vendas e o valor dos compradores. “Fontes de tráfego” mostra de onde vêm os visitantes do site e quais deles compram. “Atribuição” mostra quanta receita vem das campanhas, jornadas, recomendações e da busca no catálogo.
Os relatórios ficam no grupo Análise do menu do projeto e não estão disponíveis em todos os planos; veja Planos. Período, filtro de perfis, link do relatório, salvamento e CSV funcionam como nos outros relatórios; veja Comum a todos os relatórios.
Evento de compra e moeda
Os três relatórios contam os pedidos pelo evento de compra e pelo valor dele, por exemplo order_completed e amount. Se eles já estiverem escolhidos nas configurações de previsões, os relatórios os usam. Se não, escolha-os no topo da página “Receita”.
A moeda do projeto é definida em “Configurações → Configurações do projeto”, no campo “Moeda”. A receita e o ticket médio são exibidos nessa moeda. Um pedido com outra moeda na propriedade currency fica fora do relatório, e acima do relatório aparece quantos pedidos assim houve no período. Não há conversão de câmbio. Um pedido sem a propriedade currency é contado na moeda do projeto. Se a moeda do projeto não estiver definida, todos os pedidos são contados, e os valores aparecem sem símbolo de moeda.
Receita
Abra Análise → Receita.
| Indicador | O que é contado |
|---|---|
| Receita, Pedidos, Ticket médio | Soma dos pedidos do período, quantidade e valor médio |
| Compradores, Receita por comprador | Clientes com pelo menos um pedido e a receita por comprador |
| Compradores novos | Clientes que fizeram no período a primeira compra de todo o histórico |
| Compradores recorrentes | Compradores do período que já tinham comprado antes |
| Compras repetidas | Proporção de compradores com dois ou mais pedidos no período |
Abaixo de cada indicador aparece a variação em relação ao período anterior de mesma duração. O gráfico por dia, semana ou mês mostra a receita de compradores novos e recorrentes, o número de pedidos, o ticket médio ou o número de compradores.
LTV por coorte da primeira compra: quanto um comprador gerou, em média, até o fim da N-ésima semana ou do N-ésimo mês após a primeira compra. Cada coorte reúne os compradores que compraram pela primeira vez na mesma semana ou no mesmo mês. As células vazias e o itálico têm o mesmo significado que no relatório de Retenção.
Principais produtos e categorias: os 20 produtos e as 20 categorias com maior receita. Os produtos vêm das linhas do pedido products[] (id do produto, preço, quantidade), e as categorias vêm do catálogo.
Fontes de tráfego
Abra Análise → Fontes de tráfego. O relatório é montado a partir dos eventos do rastreador do site.
- Visita: eventos do cliente no site sem pausa maior que 30 minutos.
- Fonte da visita: definida pelo primeiro evento. Primeiro as tags UTM; sem elas, o ID de clique de anúncio no endereço (por exemplo,
gclidouyclid); sem ele, o site de onde o visitante veio. Se não houver nada disso, a visita conta como acesso direto. - Canal: definido pela fonte: “Busca paga”, “Busca orgânica”, “Redes sociais pagas”, “Redes sociais”, “E-mail”, “Afiliados”, “Display”, “Referências”, “Outras campanhas”, “Direto”. Por exemplo,
utm_medium=cpcé busca paga, um acesso pelo Google sem tags é busca orgânica,utm_medium=emailé e-mail.
| Indicador | O que é contado |
|---|---|
| Visitas, Visitantes | Número de visitas e de clientes diferentes |
| Perfis novos | Clientes que apareceram pela primeira vez no período. Contam para a primeira visita deles |
| Taxa de rejeição | Proporção de visitas com um único evento |
| Conversões, Taxa de conversão | Visitas com pedido e a proporção delas |
| Receita | Soma dos pedidos feitos durante as visitas |
Conversões e receita aparecem quando um evento de compra é escolhido. A tabela é agrupada por canal, fonte, par “fonte / mídia”, campanha, site de origem ou página de entrada. Você pode ordená-la por qualquer coluna.
Para que a fonte seja identificada com mais precisão, coloque tags UTM nos links de anúncios e campanhas. O rastreador guarda sozinho as tags da visita e as envia com todos os eventos dela.
Atribuição
Abra Análise → Atribuição. O relatório liga os pedidos aos cliques do mesmo comprador pouco antes da compra:
| Canal | Quais cliques são considerados |
|---|---|
| Campanhas | Cliques em links nas mensagens de campanhas |
| Jornadas | Cliques nas mensagens de jornadas |
| Outras mensagens | Cliques nas demais mensagens: manuais, transacionais, enviadas pela API |
| Recomendações | Cliques em produtos nos widgets de recomendação |
| Busca no catálogo | Cliques nos resultados da busca de produtos |
Os cliques em links das mensagens são contados quando o OneTrace.ru substitui os links pelos seus para registrar os acessos. Os cliques em widgets e em resultados de busca são enviados pelo próprio rastreador.
- Escolha a Janela: quantos dias antes da compra um clique conta: 1, 3, 7, 14 ou 30 dias.
- Escolha o modelo. “Último clique”: toda a receita do pedido vai para o último clique antes da compra. “Primeiro clique”: vai para o primeiro clique da janela. “Linear”: a receita é dividida igualmente entre todos os cliques da janela.
Os cartões mostram a receita e os pedidos com contatos, a participação deles na receita total e o número de cliques. O gráfico mostra a receita por canal no modelo escolhido. Na tabela de canais, os resultados dos três modelos ficam lado a lado, junto com a receita por clique. Mais abaixo vem o detalhamento por campanha, jornada, canal de mensagens e widget. Clicando no nome de uma campanha ou jornada, você abre a página dela.
Um pedido sem cliques na janela fica sem contatos. Por isso, a participação na receita total mostra quantas vendas passaram pelos canais do OneTrace.ru, e não quanto eles “geraram” além das vendas normais.
